در نمایندگی تعمیر کنوود در تهران، رضایت و اعتماد مشتریان در اولویت ما قرار دارد. به همین دلیل تمامی خدمات تعمیراتی ارائه‌شده توسط مجموعه ما دارای ۴۸۰ روز ضمانت کتبی هستند. این گارانتی نشان‌دهنده اطمینان ما از کیفیت قطعات و تخصص تکنسین‌های مجموعه است.
موارد تحت پوشش گارانتی:
- تعمیرات انجام‌شده توسط کارشناسان رسمی نمایندگی
- تعویض قطعات معیوب با قطعات اصلی و اورجینال کنوود
- بروز مجدد همان مشکل یا نقص فنی که در دوره گارانتی رفع شده است
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند:
- خرابی ناشی از استفاده نادرست یا نصب غیراصولی دستگاه توسط افراد غیرمتخصص
- آسیب‌دیدگی لوازم خانگی در اثر نوسانات برق، ضربه فیزیکی یا حوادث طبیعی
- باز شدن دستگاه یا دستکاری آن توسط افراد متفرقه پس از انجام تعمیرات
- مشکلاتی که خارج از موضوع تعمیر قبلی باشند
نحوه استفاده از گارانتی:
در صورت بروز مجدد مشکل در بازه‌ی گارانتی، کافی است با شماره‌های ثبت‌شده در سایت تماس بگیرید و شماره فاکتور یا کد پیگیری خدمات خود را اعلام کنید تا تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان ممکن هماهنگی لازم برای مراجعه مجدد را انجام دهد.
چرا گارانتی ۴۸۰ روزه؟
ما معتقدیم کیفیت واقعی تعمیر، تنها زمانی مشخص می‌شود که دستگاه شما در طولانی‌مدت بدون مشکل کار کند. از این‌رو با ارائه یکی از طولانی‌ترین دوره‌های ضمانت تعمیرات در کشور، خیال شما را از بابت خدمات ارائه‌شده راحت کرده‌ایم.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، لطفاً از طریق بخش تماس با ما اقدام فرمایید.
سوالات متدوال مشتریان ما
۱. گارانتی ۴۸۰ روزه شامل چه مواردی می‌شود؟
گارانتی ۴۸۰ روزه خدمات، شامل همان بخش تعمیرشده از دستگاه و قطعات تعویض‌شده توسط تکنسین‌های نمایندگی است. اگر همان مشکل در این مدت مجدداً ایجاد شود، تعمیر به صورت رایگان انجام خواهد شد.
۲. اگر دستگاه توسط شخص دیگری باز شده باشد، گارانتی باطل می‌شود؟
بله. در صورتی که دستگاه پس از تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا تکنسین‌های متفرقه باز یا دستکاری شود، گارانتی باطل خواهد شد.
۳. اگر دستگاه در اثر نوسان برق یا ضربه خراب شود، آیا شامل گارانتی می‌شود؟
خیر. آسیب‌های ناشی از عوامل خارجی مانند نوسانات برق، ضربه، آب‌خوردگی یا آتش‌سوزی شامل گارانتی نمی‌شوند.
۴. چگونه می‌توانم از گارانتی استفاده کنم؟
برای استفاده از گارانتی، کافی‌ست با شماره تماس نمایندگی تماس بگیرید و شماره فاکتور یا کد پیگیری خود را اعلام نمایید. تیم پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان هماهنگی لازم را برای اعزام تکنسین انجام خواهد داد.
۵. آیا گارانتی فقط شامل قطعات تعویض‌شده می‌شود یا کل دستگاه؟
گارانتی صرفاً شامل بخش تعمیرشده و قطعاتی است که توسط نمایندگی تعویض شده‌اند، نه کل دستگاه.
