سوالات متداول

چگونه می‌توانم برای تعمیر دستگاه کنوود خود درخواست ثبت کنم؟

از طریق تماس با شماره تلفن شرکت 02144257585 یا پر کردن فرم آنلاین در سایت، می‌توانید درخواست تعمیر را ثبت کنید.

بله، در بیشتر مناطق خدمات در محل برای دستگاه‌هایی مانند ماشین لباسشویی، یخچال، و مایکروویو ارائه می‌شود.

معمولاً طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت درخواست، تعمیرکار اعزام می‌شود.

بله، تمامی قطعات مصرفی در صورت نیاز، اصل و دارای ضمانت هستند.

بله، تمامی خدمات ارائه‌شده دارای ضمانت کتبی بین ۳ تا ۶ ماه هستند.

هزینه تعمیر بستگی به نوع دستگاه، مشکل آن، و نیاز به تعویض قطعه دارد. پس از بررسی اولیه، برآورد قیمت ارائه می‌شود.

در بیشتر موارد تعمیر در محل انجام می‌شود، مگر اینکه نیاز به تجهیزات خاص داشته باشد.

تمامی تعمیرکاران دارای کارت شناسایی، سابقه کاری مشخص، و تأییدیه شرکت هستند.

اگر دستگاه تحت گارانتی شرکت اصلی باشد، توصیه می‌شود با نمایندگی رسمی تماس بگیرید. در غیر این صورت، خدمات ما در دسترس است.

بله، فقط دستگاه های خانگی تعمیر می‌شوند.

در حال حاضر خدمات حضوری درتهران و کرج ارائه می‌شود. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

پس از اتمام کار، فاکتور رسمی همراه با مهر و تاریخ تحویل داده می‌شود که حکم گارانتی دارد.

بله، تا قبل از اعزام تعمیرکار می‌توانید درخواست خود را لغو یا زمان آن را تغییر دهید.

در صورتی که خرابی مربوط به همان مشکل قبلی باشد و در بازه گارانتی باشد، بدون هزینه مجدد تعمیر انجام خواهد شد.

بله، سرویس دوره‌ای و پیشگیرانه نیز ارائه می‌شود تا از بروز مشکلات بزرگ‌تر جلوگیری شود.

خیر، در حال حاضر فقط پرداخت نقدی یا کارت‌خوان در محل پذیرفته می‌شود.

تا زمانی که قطعات آن موجود باشد، تعمیر دستگاه‌های قدیمی هم انجام می‌شود.

می‌توانید از طریق فرم بازخورد یا تماس تلفنی شکایت خود را ثبت کنید تا پیگیری شود.

در این صورت زمان تحویل خدمات بیشتر خواهد شد یا با تأیید شما از قطعه مشابه استفاده خواهد شد.

بله، اما میزان خرابی بستگی به میزان نفوذ آب دارد و باید توسط کارشناس بررسی شود.

در برخی ایام خاص مانند تعطیلات رسمی، خدمات محدود است. در بقیه روزها، طبق برنامه فعال هستیم.

بله، پیش از اعزام تعمیرکار، کارشناسان ما به‌صورت تلفنی راهنمایی می‌کنند.

بله، هماهنگی زمان مراجعه با شما انجام خواهد شد.

بله، اما احتمال افزایش زمان و هزینه وجود دارد.

بله، تمامی تعمیرکاران ما دوره‌های تخصصی محصولات کنوود را گذرانده‌اند.

از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال پیامک، می‌توانید از وضعیت سفارش مطلع شوید.

شماره تماس: [02144257585]  همه روزه از ساعت 9 الی 17 پاسخگوی شما هستیم.